ヒルトンのベストレート保証とは、公式料金よりもさらに安い料金を他サイトで見つけた場合に割引が効く仕組みです。
安い価格を合わせた上に、２５％の割引が適応されます。
公式料金は、以下の内容。
- ヒルトンの公式ウェブサイト
- ヒルトンの公式コールセンター
- ヒルトン・オナーズ・アプリ
- ヒルトンホテルでの直接ご予約
- 公認の旅行代理店を通じたご予約*
- ヒルトンホテルでベストレート保証の申請方法
ヒルトンホテルのベストレート保証の申請方法
ヒルトンオナーズ会員向けの割引価格でクイーンルームを予約しました。選んだホテルはヒルトン名古屋。
価格は税込20332円。安くできるのか、それとも失敗に終わるのか。初めてのベストレート保証への挑戦です。
①公式サイトよりも安い価格を探す
ベストレート保証を申請するためには、公サイトよりも安い価格を探さなければなりません。ホテルの一括検索サイトを使うと便利です。
などがおすすめです。今回は、ホテルズコンバインドで安いサイトを見つけられました。今回は、AMOMAというサイトの価格が安いですね。
②ベストレート保証申請をする
ヒルトンのベストレート保証の申請ページへアクセスします。
対象となる自身の予約を検索します。
すると、予約の詳細画面が表示されます。
その下に、お得な料金の詳細という項目があるので必要事項を入力します。
見つけた安い価格とサイト名を入力します。コメント欄には補足情報を書いておきます。
今回、公式サイトではクイーンルームで予約したのですが、競合サイトではダブルルームと記載されていました。内容、価格帯が同じだったので「サイトではダブルルームと記載されているが、クイーンルームと同じ部屋」と伝えています。
追記：おそらく担当者が日本語を理解できないため、英語入力を推奨します。
念のため、価格が表示されている詳細なURLもコメント欄に追加しておきました。
（初めから詳細URLを入力しておいても良いのかも。）
次に個人情報を入力します。自動で入力されていますが、夜間の電話番号、ヒルトンオナーズ会員番号が入力されていなかったので入力しました。
あとは、送信ボタンを押して完了です。
ヒルトンから申請完了のメールが届いてひとまず終了。結果を待ちます。追記予定。
追記
まさかです。ベストレート保証について、成功も不成功も、どちらの結果もきませんでした。
なぜか、ヒルトンオナーズ会員サイトでも予約状況の確認や変更もできない状態になっているので何かしらのトラブルが起きているのかも知れません。
サポートに問い合わせてみようと思います。結局今回の滞在は、予約時の価格で払うことになりそうです涙。
追記２
ヒルトンオナーズの問い合わせ窓口へ電話してみました。しかし、部署が違うので、と内容はわからず終い。
会員サイトで予約状況確認ができない問題は、ヒルトンのスマホアプリから行ってくださいとの解決策でした。
サポート対応に少しガッカリです。ベストレート保証については、また次回挑戦します！
